Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@vizmolife.de mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktnamen und ggf. einem Rücksendegrund. Sie können dafür auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Geöffneten oder benutzten Nahrungsergänzungsmitteln
• Versiegelten Produkten, deren Siegel entfernt wurde (aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen)
• Sonderanfertigungen oder personalisierten Produkten

Rückgabebedingungen

• Die Rückgabe erfolgt nur in ungeöffneter, unbenutzter Originalverpackung einschließlich aller Zubehörteile.
• Die Rücksendekosten und das Rücksenderisiko trägt der Käufer, außer bei fehlerhafter oder falscher Lieferung.

Erstattungen

• Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware veranlasst.
• Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Versandkosten der Originalbestellung werden nur erstattet, wenn die Lieferung fehlerhaft war.

Defekte oder falsche Produkte

Im Falle defekter oder falscher Ware kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@vizmolife.de mit Fotos und Kaufnachweis. Wir bieten kostenlosen Ersatz oder vollständige Rückerstattung an.

Keine Annahme von Nachnahmesendungen

Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme (COD).